中国的两微发展主要时间节点和重要事件

中国的社交媒体开放并不均衡,两微并不能完全代表中国所有的社交媒体,但是基于他们的开放性以及规模,这里将他们的重要事件和时间节点整理如下。

  • 新浪微博2009年底上线,2014年月活跃用户1.4亿,微博是类似于Twitter的短博客工具,是一类媒体发布平台。
  • 微信2011年发布,2018年月活用户10亿,微信生于移动时代,是类似于移动聊天的沟通工具,并在2012年推出面向企业和媒体的公众平台,并在2013年完善。

所以中国的社交媒体天生就带有移动和对话的特点,由于微信的主导地位,中国的社交媒体一个最大的特点就是“微信化”。

中国的Social CRM具有深刻的无法磨灭的微信烙印,由于微信是基于聊天的社交媒体软件,所以聊天作为一个重要场景也成为用户互动的一个重要环节,无论是一对一聊天还是微信群,而借助微信的开放能力,中国的Social CRM有机会通过这一特殊的社交媒体获取用户的互动信息,而北美的主流聊天工具WhatsApp在2017年才开始商业化,微信生态中的SCRM获得了无比特殊的4年时间。